Reklamace / Vrácení / Výměna

Výměna zboží

Stává se, že velikost nesedne – každý jsme jiný a je to naprosto v pořádku. Přibližně 1 z 30 triček se k nám vrací k výměně.

Pokud potřebujete vyměnit velikost, můžete tak učinit do 30 dnů od doručení.
Stačí:

Odeslat nám tričko nebo mikinu, které chcete vyměnit.
Přiložit ústřižek ze záručního listu a napsat na něj požadovanou velikost.
Zboží vložit do obálky nebo krabice. (Dárkové balení prosíme neposílat.)

Kam zboží poslat

1) Kurýrní službou s doručením na adresu (PPL, GLS, DPD, Česká pošta, Zásilkovna, aj.)
Adresa:
XAVIER.CZ
Jurije Gagarina 1589/2a
736 01 Havířov
Tel.: 603 300 503

2) Výdejní místo: Zásilkovna: Zootopie (ID 31866)
Těšínská 1175/3a, Havířov, 736 01
Adresát: XAVIER.cz, tel.: 603 300 503

Nové zboží odesíláme do 1–3 pracovních dnů od doručení balíčku k nám.

Vrácení zboží

Někdy se prostě netrefíte – ať už jde o dárek, změnu plánu nebo životní situace. Případně Vám prostě nesedí střih trička.... I to se může stát.

Postup je stejný jako u výměny, jen na ústřižek napište „vrátit“ a připošte číslo účtu, kde máme částku odeslat.

Dle novely zákona je možné odstoupit od smlouvy i pomocí této stránky, kde vyplníte číslo objednávky a email použitý v objednávce: https://www.xavier.cz/moje-objednavka/

Reklamace

Reklamace jsou u nás velmi vzácné (1 z 500 kusů) – vše pečlivě kontrolujeme. Přesto se může objevit výrobní kaz, drobná dírka nebo problém s potiskem.

V takovém případě nám nejdříve zavolejte a zkusme to vyřešit operativně, nebo:

Pošlete nám zboží zpět.
Popište závadu.
Vše vyřešíme rychle a k vaší maximální spokojenosti.

Vaše spokojenost je pro nás klíčová

Chceme, abyste naše trička a mikiny nosili s radostí.
Pokud si s čímkoliv nevíte rady, kontaktujte nás – rádi pomůžeme.