Reklamace / Vrácení / Výměna
Výměna zboží
Stává se, že velikost nesedne – každý jsme jiný a je to naprosto v pořádku. Přibližně 1 z 50 triček se k nám vrací k výměně.
Pokud potřebujete vyměnit velikost, můžete tak učinit do 30 dnů od doručení.
Stačí:
-
Odeslat nám tričko nebo mikinu, které chcete vyměnit.
-
Přiložit ústřižek ze záručního listu a napsat na něj požadovanou velikost.
-
Zboží vložit do obálky nebo krabice. (Dárkové balení prosíme neposílat.)
Kam zboží poslat
1) Kurýrní službou (PPL, GLS, DPD, Česká pošta aj.)
Adresa:
XAVIER.CZ
Jurije Gagarina 1589/2a
736 01 Havířov
Tel.: 603 300 503
2) Zásilkovnou na výdejní místo: Zootopie (ID 31866)
Těšínská 1175/3a, Havířov, 736 01
Adresát: XAVIER.cz, tel.: 603 300 503
Nové zboží odesíláme do 1–3 pracovních dnů od doručení balíčku k nám.
Vrácení zboží
Někdy se prostě netrefíte – ať už jde o dárek, změnu plánu nebo životní situace. I to se může stát.
Postup je stejný jako u výměny, jen na ústřižek napište „vrátit“ a připojte číslo účtu, kam máme částku odeslat.
(Pro jistotu jej můžete poslat i e-mailem.)
Reklamace
Reklamace jsou u nás velmi vzácné – vše pečlivě kontrolujeme. Přesto se může objevit výrobní kaz, drobná dírka nebo problém s potiskem.
V takovém případě nám nejdříve zavolejte a nebo:
-
Pošlete nám zboží zpět.
-
Popište závadu.
-
Vše vyřešíme rychle a k vaší maximální spokojenosti.
Vaše spokojenost je pro nás klíčová
Chceme, abyste naše trička a mikiny nosili s radostí.
Pokud si s čímkoliv nevíte rady, kontaktujte nás – rádi pomůžeme.